Politique de Remboursement et d'Échange

Nous nous engageons à offrir un excellent service à nos clients et à garantir leur satisfaction. Afin de garantir une expérience d'achat positive et équitable, nous avons mis en place la politique de remboursement et d'échange suivante :

1. Aucun Remboursement pour les Fichiers Numériques : Une fois que vous avez téléchargé des fichiers numériques à partir de notre plateforme, ils sont considérés comme non remboursables. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement les détails avant de procéder à votre achat.

2. Remplacement des Photos Imprimées Endommagées : Si vous recevez des photos imprimées endommagées en raison du transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons au remplacement des photos endommagées sans frais supplémentaires.

3. Remboursement Avant la Production : Si vous souhaitez annuler votre commande ou demander un remboursement, veuillez nous contacter avant que votre commande ne soit en production, soit avant la date limite de commande. Une fois la production commencée, nous ne pourrons  accepter de demandes de remboursement.

4. Délais pour Demander un Remboursement ou un Échange : Vous avez un délais de 3 mois à compter de la date de votre commande pour demander tout remboursement ou échange. Passé ce délais, nous ne pourrons pas accepter les demandes de remboursement ou d'échange.

Nous vous prions de nous contacter via notre service clientèle pour toute demande de remboursement ou d'échange. Veuillez fournir votre numéro de commande et des détails clairs sur le problème rencontré. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème de manière rapide et efficace.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

L'équipe de Studio 1001 Clics